Hoy, entre tanta nieve, tanto frío y tantos atascos, me voy a permitir recomendar la lectura de un libro, que más que un libro es ya un clásico: Cómo ganar amigos e influir en las personas. Su autor, el americano Dale Carnegie, promovió -con su vida y con su obra- la teoría de la asunción de responsabilidades. ¡Qué palabra! Impone hasta nombrarla. Y sin embargo, la responsabilidad genera grandes beneficios a las empresas que la practican. Por si acaso no se les ocurre ninguna en este momento, sugiero algunas:

_Diferenciación e incremento de ventajas competitivas respecto a la competencia

_Protección, creación yaumento de la reputación en relación a los grupos de interés

_Atracción y retención de empleados motivados y competentes

_Fomenta la innovación, la mejora de la calidad y de la eficiencia

_Anticipación a las demandas de los clientes

En fin, volvamos a la gran tesis de Carnegie en esta obra: con nuestra actitud podemos influir en el comportamiento de los demás. De nosotros depende, pues. Y por ello nos invita a hacer ejercicio. Ya saben que el ejercicio nos ayuda a sentirnos mejor. Así que manos a la obra: tres series al día de 8 cada una. Estarán en forma. Sus empresas también.

REGLA 1
Interésese sinceramente por los demás.

REGLA 2
Sonría.

REGLA 3
Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.

REGLA 4
Sea un buen oyente. Anime a los otros a que hablen de sí mismos.

REGLA 5
Encuentre siempre temas que interese a los demás.

REGLA 6
Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo todo sinceramente.