OTRO AÑO MÁS, PERO NO UN AÑO CUALQUIERA


Bienvenido 2010. Eres el año de la esperanza. Todos hablan bien de ti: contigo se acabará la crisis y nuestro país volverá a crear empleo. Amén.

Las empresas, los empresarios, los empleados, los políticos, los parados, todos los agentes activos de la sociedad deben realizar un esfuerzo importante de COMUNICACIÓN.

En 2010, diez recetas para salir fortalecidos de esta etapa oscura.

1.Contar siempre la verdad. Las cosas tienen un nombre, no hay que utilizar eufemismos innecesarios. La verdad ayuda a comprender y aceptar.


2. No refugiarse en el silencio. No a la mentira y no al silencio. La comunicación, especialmente la comunicación de crisis, requiere un ejercicio de transparencia y responsabilidad. Además, tú -y sólo tú- debes transmitir a los demás tus experiencias. De lo contrario, ya lo harán otros.


3. Reinventarse. Después de un período de crisis -y qué crisis- nada volverá a ser igual. Cualquier aspecto de su vida se ha transformado. Aproveche la ocasión para revisarse, para evaluarse, para analizarse, para conocerse, para reinventarse. Corrija errores, saque sus propias conclusiones y salga fortalecido de la crisis.


4. No baje la guardia. La mejor manera de afrontar una crisis, el primer paso para superarla, es no mirar para otro lado. Prevenir. Anticiparse. Innovar. Reciclarse. Ser prudentes. No olvidar que puede volver en cualquier momento.


5. Proactividad. Detrás de esta palabra tan grandilocuente en realidad se esconde un sencillo misterio: ser inquietos por naturaleza. Aprender más, ofrecer más a los clientes, innovar más, buscar más, leer más, soñar más, apostar más, confiar más, emprender más.


6. Comunicación al cuadrado. Ponga en manos expertas y profesionales la Comunicación de su empresa, ya sea grande o pequeña. Porque ahora más que nunca debe mostrar lo que es. Y ahora es el momento para mostrarse diferente, pero no como todos.


7. Busque el talento. Y si ya lo tiene en su equipo, haga todo lo posible por retenerlo. El talento es un bien escaso, por ello tan preciado. Se reconoce fácilmente: es capaz de lo mejor.


8. Gestione las emociones. Las crisis afectan a las personas. Recuérdelo. No es un número. Muéstrese cercano. Sonría, por favor.


9. Cree un manual de comunicación de crisis. Un alto porcentaje de empresas carece de las directrices básicas para gestionar cualquier situación de crisis. Los empleados no han recibido ninguna instrucción de cómo comportarse. Nadie sabe nada. Rumores. Sólo rumores (tóxicos).


10. No tenga miedo. Todo pasa.

NAVIDAD, DULCE NAVIDAD

Con la Navidad llegan las felicitaciones, las comidas de empresas y las cenas entre amigos, el sorteo de la lotería, las compras y los regalos, las luces que anuncian sueños, la cabalgata, los buenos deseos, los mejores propósitos, la nostalgia por el año que se fue, las campanadas (y los cuartos), el brindis, el olor a castañas, las doce uvas, los mil sms de amigos que nunca firman, los villancicos, el papel albal para el río del portal de Belén, el concierto de Año Nuevo y los saltos de esquí, el especial de Raphael, el mensaje del Rey, un día en casa de él, otro con la familia de ella, la ilusión de los más pequeños, la copita de anís para los camellos, la tabla del jamón, la paga extra, la matrícula gratis en el gimnasio, el curso de inglés definitivo, el lunes me pongo a dieta...

Así es la Navidad. Hay quienes la odian -no nos podemos imaginar por qué-, y otros muchos que la adoran -tampoco logramos entenderlo muy bien. Pero aquí está, ya ha llegado. Mañana es Nochebuena. Y cómo no, vamos a aprovechar la ocasión para cumplir con la tradición. Desde TRÁFICO DE ALMAS les deseamos Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo.

Y por supuesto, también queremos hacerles llegar un regalo. Bueno, en realidad, nos gustaría que fueran muchos... pero como estamos en crisis. Les invitamos a sentir un poema de Manuel Alcántara en la voz clara y serena de Mayte Martín. Dedicado a los que quieren tumbarse a la sombra de una barca y soñar con la alegría. Sea Navidad o no. Que sus almas lo disfruten. http://www.youtube.com/watch?v=BEB0U7YFRDU

P.D. Por cierto, ¿alguien sabe qué celebramos en Navidad?

Hoy, entre tanta nieve, tanto frío y tantos atascos, me voy a permitir recomendar la lectura de un libro, que más que un libro es ya un clásico: Cómo ganar amigos e influir en las personas. Su autor, el americano Dale Carnegie, promovió -con su vida y con su obra- la teoría de la asunción de responsabilidades. ¡Qué palabra! Impone hasta nombrarla. Y sin embargo, la responsabilidad genera grandes beneficios a las empresas que la practican. Por si acaso no se les ocurre ninguna en este momento, sugiero algunas:

_Diferenciación e incremento de ventajas competitivas respecto a la competencia

_Protección, creación yaumento de la reputación en relación a los grupos de interés

_Atracción y retención de empleados motivados y competentes

_Fomenta la innovación, la mejora de la calidad y de la eficiencia

_Anticipación a las demandas de los clientes

En fin, volvamos a la gran tesis de Carnegie en esta obra: con nuestra actitud podemos influir en el comportamiento de los demás. De nosotros depende, pues. Y por ello nos invita a hacer ejercicio. Ya saben que el ejercicio nos ayuda a sentirnos mejor. Así que manos a la obra: tres series al día de 8 cada una. Estarán en forma. Sus empresas también.

REGLA 1
Interésese sinceramente por los demás.

REGLA 2
Sonría.

REGLA 3
Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.

REGLA 4
Sea un buen oyente. Anime a los otros a que hablen de sí mismos.

REGLA 5
Encuentre siempre temas que interese a los demás.

REGLA 6
Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo todo sinceramente.

A BUEN EMPRENDEDOR...

Toda empresa, grande o pequeña, existe porque en ella se concentran infinidad de factores. No hablamos sólo del capital, el equipo humano, los productos o servicios. Las empresas tienen alma, o sea, ingredientes intangibles que le dan la esencia, los valores, la filosofía que la define y diferencia del resto.

Por ejemplo, detrás de cada empresa hay una idea. Una idea que empezó como un sueño y que, gracias al valor y la determinación, se convirtió en realidad. En época de crisis hay que pensar más que nunca. Para actuar como nadie. Si a usted sólo le falta la idea genial, no se preocupe. Hay gente que se dedica a CREAR IDEAS.

Es la profesión de dos jóvenes sobrados de IDEAS. Han creado BrainStorMania. Ellos mismos nos cuentan cómo surgió su idea.

Historia de nuestra idea de ideas:

Os voy a hacer a la idea de cómo surgió ésta idea de IDEAS!!! Todo comenzó un Septiembre del año 2000, una de las fábricas de ideas más excepcionales de las que habitaban éste planeta (Esteban Narvaiza) cursaba sus estudios de arquitectura en un Colegio Mayor en Madrid. De manera coetánea, llegaba a la ciudad la única potencia capaz de igualar a la primera en creación de ideas (Enrique Ordóñez), que comenzaba su carrera de derecho. Sólo necesitaban el caldo de cultivo IDEAL para que sucediera lo que años más tardes acabó sucediendo… y esa condición se cumplió al 100%, noches en vela, alguna tarde de ocio universitario, mucha gente con la obligación de encontrar ideas nuevas para los "deberes de la Uni", vidas de estudiante en Madrid en estado puro!!!…y ese tiempo, si estuvo lleno de algo para ellos dos, era lleno de IDEAS.Simplemente eran personas que no le daban tregua al aburrimiento, su velocidad mental y capacidad creativa les hacía, sin querer, estar entretenidos. Si se juntaban una noche de ocio podíamos esperar cualquier cosa; animales en miniatura, restaurantes insólitos, impresoras de olores, máquinas excepcionales o simplemente hacer divertido la cosa más común del mundo. Todo era maravilloso, cualquier cosa podía tener gracia, cualquier IDEA en su base se convertía en segundos en un proyecto empresarial de futuro. Genial si alguien les decía "…tengo que buscar una IDEA para…" en ese mismo momento comenzaban a surgir IDEAS de manera mágica. Muchas de ellas IDEAS pensadas a posteriori por grandes empresas, que a día de hoy se han convertido en verdaderas minas de oro. Pero que en aquel momento sólo eran momentos de ilusión y sueños.Pero llega un momento en la vida en el que tener éste maravilloso don se convierte en algo frustrante, ya que a medida que adquirían madurez y responsabilidades, las ideas eran más brillantes, pero los costes que implicaba llevarlas a cabo y el hecho de vivir en un lugar donde nadie apostaba por las IDEAS les minaba por dentro. Hasta que un día la máquina que habían formado éstos dos cerebros, se paralizó y dijo basta!!! Tenían que encontrar cómo sacar partido a todas esas IDEAS que surgían sin querer, pero tenían que buscar algo, para poder vender, que generara rentabilidad, pero que nos les costara mucho o más bien nada. Qué tenemos para vender…? qué cosa podían ofrecer que la gente quisiera desesperadamente y que sólo ellos tuvieran casi como castigo? …… IDEAS!!!Y aquella noche, ocho años exactos después de conocerse, en una de sus habituales sesiones fortuitas de "brainstorming", surgió la gran IDEA. Y uno de los dos dijo "por qué la gente admira a personas como Ingvar Kamprad (IKEA), o Jordi Oliveres (Chupa-Chups), o Henry Ford (motor de explosión), o Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim (YouTube), ellos sólo habían tenido UNA IDEA y nosotros tenemos cientos y mejores".No sólo eran verdaderos genios, también eran grandes personas, por lo que decidieron compartir su flujo de ideas con el mundo!!! Bueno a cambio de dinero (Ja!). Así mataban dos pájaros de un tiro y de paso harían algo que realmente les permitía sentirse realizados .Y aquella misma noche, haciendo lo que realmente sabían hacer, PENSAR, nacía BrainStorManía. Así éstos pequeños Da Vincis del siglo XXI, empezaban a hacer por otros lo que tanto se echa en falta normalmente, PENSAR, pero PENSAR bien!! Y empezaron a ofrecernos sus mejores IDEAS.Así que haceros a la IDEA, de que nunca más vais a tener que decir NO TENGO NI IDEA, porque existen dos personas que te van a obsequiar con las mejores de sus IDEAS.

Firmado: Un idealista al que le gusto una idea.

http://www.brainstormania.net/

A propósito de la gestión del talento, me ha enviado (una de esas personas a las que le sobra) una reflexión en torno a este tema escrita por Jack Welch, un "héroe empresarial". El chico que entró en General Electric con 25 años y se retiró siendo su presidente. Algo sabe.

Recojo el artículo de la web portafolio.com.co

¿De qué están hechos los ganadores?

Contratar gente buena es difícil. Y no obstante, para ser ganador no hay nada más importante que contar con las personas adecuadas en el campo.
Todas las estrategias astutas y tecnologías avanzadas del mundo de ninguna forma son tan efectivas si carecen de gente excelente para ponerlas en práctica. Algunas veces se necesita contratar un líder de alto nivel -alguien que va a estar a cargo de una división importante o de toda una empresa. Cuando se está valorando a los candidatos para un empleo hay cuatro características altamente desarrolladas, realmente importantes:

1. Autenticidad. ¿Por qué? Es simple. Una persona no puede tomar decisiones difíciles, tener un puesto poco popular o defender lo que cree a menos que él mismo se conozca y se sienta cómodo con su postura. Estoy hablando de confianza en sí mismo y convicción.

Estas características hacen que un líder sea intrépido y decisivo, condiciones absolutamente críticas en tiempos de actuar rápidamente. De igual importancia es el hecho de que la autenticidad hace que los dirigentes sean agradables, en ausencia de una mejor palabra. Su genuinidad se evidencia en la forma en que se comunican y llegan a la gente a un nivel emotivo. Sus palabras las mueven: su mensaje toca algo adentro. Cuando trabajé en GE, ocasionalmente nos encontrábamos con un ejecutivo muy exitoso que simplemente no podía ser promovido al siguiente nivel. En los primeros días, nos esforzábamos por entender la situación. Esos ejecutivos demostraron valores correctos y lograban las metas, pero normalmente sus trabajadores no se conectaban con ellos.

¿Cuál era el problema? Finalmente, descubrimos que esos ejecutivos siempre tenían cierta falsedad. Pretendían ser algo que no eran: más controladores, más alegres, más astutos. No sudaban. No lloraban. Se retorcían en su propia piel, actuando un papel inventado por ellos mismos. Los líderes no pueden tener ni un ápice de falsedad. Tienen que conocerse a ellos mismos, de tal forma que puedan ser francos con el mundo, vigorizar a sus trabajadores y dirigir con la autoridad emanada de la autenticidad.

2. Capacidad de prever lo inesperado. Cada líder debe tener una visión y la capacidad de predecir el futuro, pero los buenos dirigentes deben tener la disposición especial de anticipar lo radicalmente inesperado. En el mundo empresarial, los mejores dirigentes en ambientes brutalmente competitivos tienen un sexto sentido para percibir cambios en el mercado y las acciones de la competencia existente y recién entrante.

El ex vicepresidente de GE y actual presidente de Fiat, Paolo Fresco, es un dotado ajedrecista. Utilizó esa habilidad en cada acuerdo comercial global que pactó durante 30 años. De cierta forma, debido a su intuición y astucia, podía ponerse en los zapatos de la persona con la que negociaba, permitiéndole predecir cada jugada de una negociación. Para nuestro asombro, Paolo siempre veía lo que estaba por venir. Nunca nadie estuvo cerca de ganarle la partida, porque sabía lo que pensaba su 'adversario' antes de que el propio adversario lo supiera. La habilidad para ver lo inesperado es la habilidad para imaginar lo inimaginable.

3. Fuerte propensión a rodearse de gente mejor y más inteligente que ellos mismos. Cada vez que teníamos una crisis en GE, rápidamente reunía un grupo integrado por la gente más inteligente y valiente que podía encontrar a cualquier nivel dentro de la empresa, y algunas veces de afuera, para apoyarme fuertemente en sus conocimientos y consejos. Me aseguraba que todos abordaran el problema desde un ángulo distinto, y después hacía que todos nos empapáramos de información mientras trabajábamos para solucionar la crisis.

Las sesiones casi siempre eran pendencieras, y las opiniones vertidas eran fuertes y variadas. Y aun así, mis mejores decisiones emanaron de lo que aprendí en esos debates. Los desacuerdos provocaban cuestionamientos importantes y nos forzaban a desafiar supuestos. Al finalizar esta experiencia, todos salíamos más informados y mejor preparados para enfrentar la siguiente crisis. ¡Un buen líder tiene el coraje de ensamblar un equipo que algunas veces lo hace ver como la persona más tonta de la sala! Sé que eso suena contrario a la intuición. Se quiere que los dirigentes sean los más inteligentes de la junta, pero si actúa como si lo fuera, no obtendrá ni la mitad de la retroalimentación que debe conseguir para tomar las mejores decisiones.

4. Elasticidad. Todo dirigente comete errores, todo dirigente se tropieza y cae. La pregunta para un dirigente de alto rango es si él (ella) aprende de sus errores, se reagrupa y sigue andando a nuevo paso, convicción y confianza. El nombre de esta característica es elasticidad, y es tan importante que un dirigente debe tenerla al trabajar porque, de lo contrario, es difícil aprenderla en periodos de crisis. Es por eso que siempre que coloqué a una persona en una nueva situación de liderazgo, busqué candidatos que se habían enfrentado a una o dos experiencias duras. Particularmente, me gusta la gente que recibió un fuerte golpe, pero que demostró que podía seguir participando aún mejor en la siguiente carrera. El mundo empresarial global de la actualidad va a tumbar del caballo a cualquier dirigente más de una vez. Los dirigentes deben saber cómo subirse a la silla otra vez.

CV, Cuestión de Vida (o muerte)

Con este artículo me dirijo al menos a 3.808.353 posibles lectores. Tantos como desempleados reconoce hoy el Ministerio de Trabajo e Inmigración. Por tercer mes consecutivo, el paro sigue subiendo: 98.906 personas en octubre (+2,6%). En sólo tres meses, más de 260.000 personas se han apuntado a las listas del INEM. En los últimos doce, un millón de nuevos parados.

Les propongo un ejercicio (de humildad, de vértigo): cuenten en voz alta -unidad a unidad- desde el uno al tres millones ochocientos ocho mil trescientos cincuenta y tres. Tomen aire, respiren hondo y ármense de paciencia. Es un recuento beneficioso para la salud: te inmuniza contra el desaliento. Te impulsa a actuar incluso en tiempos de crisis. Entiendes que en un mercado laboral en el que compiten casi 4 millones de CV, es importante (Cuestión de Vida) que el tuyo sea distinto, diferente.

Porque nunca antes fue tan complicado "situarse". Y no hablamos de oídas. Durante 3 meses hemos enviado de forma espontánea candidaturas a más de 500 Agencias o gabinetes de Comunicación de nuestro país. Con un CV correcto, casi perfecto: chica de 27 años Licenciada; con un Master de Periodismo; con experiencia de más 3 años en puestos de responsabilidad en Gabinetes de Prensa, Agencias de Comunicación o medios nacionales; título oficial de inglés; presencia en Congresos y Seminarios...

Seguimos al pie de la letra los mil consejos sobre cómo redactar un buen CV y una carta de presentación impecable, nos dirigimos a empresas grandes, medianas y pequeñas, cuidamos hasta el extremo cada punto de contacto entre nosotros y nuestros destinatarios. Incluso intentamos transmitir la mejor de las actitudes para buscar trabajo (positiva, optimista, ilusionada, inquieta).

Pero el resultado es tan fácil de imaginar como difícil de explicar. En total, 82 e-mails recibidos agradeciendo el interés, "pero lamentamos comunicarle que en este momento no tenemos ningún proceso abierto que encaje con su perfil"; el resto de empresas ni siquiera tuvieron la deferencia de responder. Nueve de las 500 agencias se pusieron en contacto para concertar una entrevista personal, aunque sólo 3 de ellas se "dignaron" a comunicar el resultado del proceso de selección. Como el No Saben, No Contestan de las encuestas. Nunca más se supo.

Y al hilo de todo esto, nos preguntamos: ¿cuándo acabará la crisis? ¿Es una crisis meramente financiera? ¿O hemos perdido también VALORES? ¿La Comunicación en nuestro país necesita un Plan E o un Plan Renove? ¿Por qué siempre en época de vacas flacas las empresas recortan sobre todo de la Comunicación y el Marketing -que da valor, reconocimiento y notoriedad? ¿Qué futuro le espera a los jóvenes formados: la condición de parados de larga duración?

En fin, esperamos sus comentarios. Y sus ofertas.